Livraison et retours

LA LIVRAISON EST GARANTIE EN 1 à 3 JOURS OUVRES : soit 3 jours maximum et 2 jours dans 80% des cas en Colissimo suivi de la Poste.

LIVRAISON VERS LES PAYS DE L’UE est assurée avec un supplément de 10€

1. Expédition de la commande – Livraison :

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste en mode suivi ( Colissimo suivi) pour la France et en Postexport ou Prioritaire Recommandé pour les autres pays.

Pour les livraisons en France, si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les colis sont préparés avec soin et protégés.

Les articles figurant sur le site sont en stock et les commandes sont traitées quotidiennement du lundi au vendredi inclus. L’expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.

Le délai de livraison est variable à celui de l’acheminement du courrier nécessaire à La Poste. Généralement, pour la France métropolitaine, la livraison s’effectue entre 48 et 72 heures à compter de la date d’expédition. Pour l’Europe, il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.

Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d’expédition des commandes.

2. Retour d’un article (Satisfait ou remboursé, rétractation…) :
Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

Le droit de retour ne pourra s’exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais et dans leur emballage d’origine.

Avant tout retour, le client doit préalablement (à condition d’être toujours dans les délais de 14 jours après la livraison), nous contacter pour bénéficier d’un numéro de retour.

Pour ce faire, il doit :

  1. Contactez le SAV via le formulaire de contact ou le mail contact[@]veilleuse.shop
  2. Une fois le retour accepté par le service client de la boutique, le client peut procéder au retour. Les produits devront être conditionnés dans leur emballage d’origine, le client doit également joindre la facture à l’envoi.

Les frais afférents à la réexpédition  sont à la charge de l’expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par La Boutique.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, Veilleuse.shop s’engage à faire l’échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Merci pour votre  compréhension.